İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Elif Melek Moda için önceliktir. Aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olsa dahi giyilmemiş olmalıdır.
Ürünün orijinal etiketi, ambalajı ve varsa hediye/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş bilgisi iade paketine eklenmelidir.
Ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık nedeniyle iade kapsamı dışındadır:

İç giyim ve mayo ürünleri (hijyenik bandı çıkarılmış olanlar)
Küpe ve benzeri takı ürünleri
Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ürünler

İade Nasıl Yapılır?

[email protected] adresine veya (0535) 734 24 98 numarası üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyin ve faturasını ekleyin.
Bizimle iletişime geçerek kargo bilgilerini alın,
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreciniz başlatılır.

İade Kargo Ücreti

Anlaşmalı kargo firmamız ile ve belirttiğimiz iade kodunu kullanarak yaptığınız iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih etmeniz durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödeme tutarınız en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı / banka hesabı) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi talepleriniz için önce iade sürecini başlatmanız, ardından istediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Değişim taleplerinizde size en hızlı şekilde yardımcı olmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Firma Unvanı Vergi No	ELİF MELEK 2260401263
Adres	Yarahmet Mahallesi, Molla Lütfü Sokak No:26, Merkez/Tokat
E-posta	[email protected]
Telefon	0356 214 77 47 - 0535 734 24 98